BIỂU PHÍ DỊCH VỤ

I.DỊCH VỤ CHỤP ẢNH KIỂM HÀNG

1️.Mục đích dịch vụ

StreamCargo hỗ trợ chụp ảnh sản phẩm tại kho Nhật ngay khi hàng được tiếp nhận.
Nhờ đó, khách hàng có thể:

• Kiểm tra số lượng sản phẩm

• Xác nhận tình trạng hàng hóa

• Đảm bảo đúng sản phẩm trước khi vận chuyển quốc tế

Dịch vụ giúp giảm rủi ro và đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.

2️.Chi phí dịch vụ

• 50.000 VNĐ / lần chụp

Phát sinh theo yêu cầu trên mỗi đơn hàng

3️.Quy định sử dụng dịch vụ

3.1 Không thể hủy sau khi đã đăng ký

Ngay khi yêu cầu được xác nhận, dịch vụ sẽ được tiến hành và không thể hủy trong mọi trường hợp.

3.2 Không yêu cầu góc chụp theo ý khách hàng

Ảnh được chụp theo quy trình chuẩn của kho để đảm bảo tốc độ xử lý và sự đồng nhất.

3.3 Trọng lượng sản phẩm trong ảnh không phải trọng lượng cuối cùng

Sau khi chụp, hàng sẽ được:

• Thêm nhãn

• Gia cố đóng gói (chống sốc, thùng carton…)

→ Trọng lượng thực tế bàn giao có thể chênh lệch so với ảnh.

3.4 Nếu có sai lệch thông tin trong ảnh, liên hệ ngay

Ví dụ: thiếu hàng, sai màu, sai phiên bản…
→ Vui lòng liên hệ CSKH để được xử lý kịp thời.

3.5 Không hỗ trợ chụp lại lần 2

Chỉ chụp 01 lần duy nhất cho mỗi yêu cầu.
Ngoại lệ duy nhất: Ảnh mờ / không đúng sản phẩm sẽ được hỗ trợ ngay khi khách báo.

II.DỊCH VỤ KIỂM ĐẾM HÀNG HÓA

1️.Dịch vụ kiểm đếm là gì?

Kiểm đếm hàng hóa là quá trình kiểm tra – ghi nhận số lượng – phân loại sản phẩm khi hàng được giao đến kho StreamCargo tại Nhật.

Dịch vụ đặc biệt hữu ích đối với:
-Kiện hàng chứa nhiều sản phẩm
-Khách cần đảm bảo số lượng – đúng mẫu mã
-Hạn chế rủi ro khiếu nại sau vận chuyển quốc tế

Sau khi kiểm đếm, chúng tôi sẽ gửi báo cáo chi tiết qua Zalo/ứng dụng:
– Số lượng từng sản phẩm
– Tình trạng tổng quan của hàng hóa

Khách hàng vui lòng xác nhận trong 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo.
Hết thời hạn trên, kiện hàng sẽ tự động chuyển sang trạng thái chờ vận chuyển về Việt Nam.

2. Phí dịch vụ

100.000 VNĐ / lần kiểm đếm

3️. Quy định sử dụng dịch vụ

3.1 Không thể hủy sau khi đã đăng ký

Ngay khi xác nhận dịch vụ, kiểm đếm sẽ được tiến hành và không thể hủy trong mọi trường hợp.

3.2 Có thể dùng kèm các dịch vụ bổ trợ

Khách hàng có thể yêu cầu:
• Chụp ảnh kiểm hàng
• Đóng gói gia cố đặc biệt
• Gom đơn tiết kiệm phí
→ Tất cả được tích hợp ngay trong tiến trình đặt hàng.

3.3 Nếu phát sinh sai lệch, vui lòng liên hệ ngay

VD: sai số lượng, khác mẫu mã…
→ StreamCargo sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng & minh bạch.

3.4 Không hỗ trợ kiểm đếm lần 2

Dịch vụ chỉ thực hiện 01 lần cho mỗi đơn hàng.
Ngoại lệ duy nhất: Báo cáo sai lệch do lỗi kiểm đếm, StreamCargo sẽ chủ động xử lý.

III.DỊCH VỤ GIA CỐ HÀNG HÓA

1️.Mục đích dịch vụ

Dịch vụ gia cố (đóng gói) là giải pháp bảo vệ hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển quốc tế, đặc biệt dành cho các mặt hàng:
- Dễ vỡ – linh kiện điện tử
-Hàng cồng kềnh, giá trị cao
-Sản phẩm có nhiều bộ phận cần cố định

Đội ngũ StreamCargo tại kho Nhật sẽ lựa chọn phương pháp đóng gói tối ưu để giảm thiểu tối đa nguy cơ móp méo, hỏng hóc, va đập khi vận chuyển.

Dịch vụ gia cố tiêu chuẩn bao gồm:

• Bên trong: Bọt khí, xốp chống sốc, vật liệu chèn bảo vệ

• Bên ngoài: Thùng carton, quấn màng nẹp V… tùy tính chất hàng hóa

2️.Biểu phí dịch vụ gia cố

Lưu ý quan trọng:

• Dù đã gia cố tối đa, không thể cam kết tuyệt đối 100% không ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển quốc tế.

• Khi gia cố, trọng lượng và kích thước kiện hàng có thể tăng, kéo theo điều chỉnh cước vận chuyển quốc tế.

• Khuyến khích khách hàng liên hệ CSKH để được tư vấn phương án gia cố tối ưu theo từng sản phẩm.

IV.BIỂU PHÍ LƯU KHO HÀNG HÓA

1️.Chính sách lưu kho

• Hàng hóa khi về đến kho Việt Nam của StreamCargo sẽ được miễn phí lưu kho 30 ngày đầu.

• Từ ngày thứ 31 trở đi, phí lưu kho được tính theo từng ngày dựa trên trọng lượng thực tế của gói hàng.

-Phí lưu kho: 1.000 VND / kg / ngày
-Thời gian lưu kho tối đa: 90 ngày
Quá thời hạn trên, hàng hóa sẽ được xử lý theo quy định mà không phát sinh bồi hoàn.

2️.Trường hợp lưu kho một kiện hàng

Sau thời gian miễn phí 30 ngày, phí lưu kho sẽ được tính đến thời điểm khách hàng tất toán và nhận hàng.

Ví dụ minh họa:

• Hàng nhập kho: 01/09

• Cân nặng: 6 kg

• Khách nhận hàng: 20/10

-Thời gian tính phí: 19 ngày (01–19/10)
-Phí lưu kho = 1.000 × 6 × 19 = 114.000 VND

3️. Trường hợp gộp nhiều kiện hàng lưu kho

Phí lưu kho sẽ được tính lại theo trọng lượng sau gộp và thời điểm bắt đầu gộp.

Ví dụ minh họa:

• Kiện A: 5 kg — nhập 01/10

• Kiện B: 6 kg — nhập 20/10

• Gộp và tất toán vào 10/12

-Trước khi gộp:
1.000 × 5 × 9 ngày = 45.000 VND

-Sau khi gộp:
1.000 × (5+6) × 19 ngày = 209.000 VND

=> Tổng phí lưu kho = 45.000 + 209.000 = 254.000 VND

4. Hàng lưu kho quá hạn

• Nếu quá 90 ngày mà chưa tất toán nhận hàng, StreamCargo sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa:
  → Không hoàn phí, không hoàn cọc, không chịu trách nhiệm với hàng đã thanh lý.

• Khách hàng phải thanh toán các khoản phát sinh (nếu có) như:
  -Phí xử lý gói hàng
  -Phí vận chuyển nội địa
  -Thuế tiêu thụ/thuế khác

• Trong thời gian chưa hoàn tất thanh toán phí quá hạn:
  → Các giao dịch Order mới sẽ tạm dừng xử lý

=>Lưu ý quan trọng

• Không hỗ trợ gia hạn thời gian miễn phí hoặc thời gian lưu kho tối đa.

• Nếu yêu cầu thanh lý hàng từ phía khách hàng → vẫn phải thanh toán đủ phí liên quan trước khi xử lý.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ CSKH: 0399.062.062 Stream Cargo luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng.